Toronto'da 311 Ne Zaman Aramalı?
Yıllar süren konuşma ve gecikmelerden sonra, City of Toronto nihayet Eylül 2009'da sakinleri için 311 hattını başlattı. Sistem, Kuzey Amerika'daki en uçtan uca hizmet entegrasyon sistemidir ve kullanıcıların acil olmayan çok sayıda soru veya sorunu çözmelerine yardımcı olabilir. Toronto'da yaşamak ve iş yapmakla ilgili.
311 nedir?
Kısacası, Toronto vatandaşlarının bürokrasiyi kesmesine yardımcı olan bir hizmettir.
311 telefon numarası, acil olmayan şehir hizmetleriyle ilgilenmek için merkezi bir hat görevi görmektedir. Aradığınızda, sorunuzu cevaplamak veya bazı durumlarda belirli bir sorun için iş emrini vermek için canlı bir operatör kullanılabilir. Operatörün size yardım edemediği durumlarda, sizi doğrudan tahmin edebilecekleri bir telefon hattına aktarabilmeleri gerekir. Servis günde 24 saat, haftada yedi gün kullanılabilir.
Toronto şehir sınırları içindeki herkes 311'i ücretsiz arayabilir. 311 müşteri hizmetine ulaşmak istiyorsanız ancak Toronto Şehri'nin dışındaysanız, 416-392-CITY (2489) numaralı telefonu arayabilirsiniz. Uygun şekilde, 311 müşteri hizmetleri temsilcisi, İngilizce dışındaki konuşmacıları 180'den fazla dili konuşan tercümanlarla iletişime geçirebilir.
Neden 311'i Arayın?
Sakinleri, kendi soruları ile yardım almak veya çukurlar veya kırık sokak lambaları gibi topluluktaki sorunları bildirmek için hizmeti kullanabilirler.
311'i aramanız veya çevrimiçi bir program ya da hizmet için bir hizmet ya da kayıt talebinde bulunmanız gereken birçok neden vardır (311 web sitesi sizi yönlendirebilir). Örneğin, atık toplama, grafiti, yol koşulları, çöp, ağaç budama veya ekim, ek çöp ya da geri dönüşüm kutuları, kaygan kaldırımlar ya da kaldırım hasarı ile ilgili 311'i kullanmak için 311'i kullanabilirsiniz. için.
311 ile bir hizmet talebi yaptığınızda, bir referans numarası alırsınız. Ardından, servis talebinizi telefon üzerinden veya 311 ana sayfasından çevrimiçi izlemek için bu referans numarasını kullanabilirsiniz. Numarayı, hatırlayacağınız bir yere yazdığınızdan emin olun, çünkü onu kaybedersiniz, bir başkasını alamazsınız ya da servis talebinizle ilgili bir güncelleme elde edemezsiniz. Bunun nedeni referans numaranızın bir PIN numarasına benzemesidir.
Hizmet saatleri
311'i arayabilir ve günde 24 saat, haftada yedi gün canlı bir operatör alabilirsiniz. Her zaman 311'i arayabilir ve bir müşteri hizmetleri temsilcisi ellerinden geldiğince size yardımcı olacaktır.
Çağırmamak için 311
311 servisi , 911 acil hattının yerini almaz . Yangın, yaralanma veya aktif olarak işlenen bir suç dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere , acil durumlarda 911'i daima aramalısınız .