Fransız Otel Yıldız Sistemi
Fransa, 2012 yılında ihtiyaç duyduğu gibi yıldız sistemini elden geçirdi. Fransa'nın yılda 80 milyondan fazla yabancı ziyaretçiye sahip olması, dünyanın önde gelen turist destinasyonu olmasını sağlayarak ziyaretçilerin mutlu olmasını sağlamaktan dolayı büyük bir endişe kaynağı.
Fransızların şu anda Fransa'daki her oteli sınıflandıran standart bir sistemi var. Gördüğünüz şey - 1, 2, 3, 4 veya 5 yıldız - aldığınız şey. Bunun da ötesinde, her açıdan göze çarpan özellikler için Saray kategorisi, bu da atmosferi ve yüksek bir tarife ödediğinizde beklediğiniz tüm lüksleri içerir.
Fransa'daki tüm otellerden, yeni yıldız sistemi için modernizasyon ve tadilatın kalitesini tamamlamaları istendi. Bu durum, özellikle yeni standartlara ayak uydurmak için ne araçlara, ne de kalbe sahip olmayan, aile tarafından işletilen yerleri kapatarak, bir dizi eski otelle sonuçlandı.
Yeni standartlar, öncekinden çok daha katı ve otelin sahip olduğu yıldız derecelendirmesi ne olursa olsun, bakımlı bir kurumda karşılama resepsiyonuna sahip olmalı; sunulan hizmetler hakkında güvenilir bilgi; Müşteri memnuniyetini izleme ve şikâyetlerle baş etme yeteneği ve engelli misafirlerin ihtiyaçlarına duyarlı bir personel. Son olarak, her otel sürdürülebilir kalkınmaya bir çeşit bağlılığa sahip olmalıdır. Tüm oteller her beş yılda bir bağımsız denetçiler tarafından kontrol edilmektedir.
Yani, malları teslim eden Fransız yıldız sistemine güvenebilirsiniz, ancak 'iki yıldız' veya üç yıldız tam olarak ne anlama gelir? Fransa'nın resmi yıldız sistemine bu kılavuzu kontrol edin.
Farklı yıldızlar ne anlama geliyor?
1- Yıldızlı Oteller
1 yıldızlı oteller, ölçeğin en alt noktasıdır. Çift kişilik odaların en az 9 metrekare (yaklaşık 96 ft veya 10 x 9.6 ayak odası) ölçmek zorunda. Bu en-suite banyo olabilir ya da paylaşmak zorunda kalabilirsiniz. Resepsiyon alanı en az 20 metrekare (yaklaşık 215 ft ft veya 15 x 15 ft) olmalıdır.
2 Yıldızlı Oteller
Temellerden bir adım ötede, 2 yıldızlı oteller 1 yıldız gibi aynı minimum oda boyutuna sahiptir, ancak personelin Fransızca dışında bir Avrupa dili daha konuşması ve resepsiyonun günde en az 10 saat açık olması gerekmektedir. Resepsiyon alanı / salon alanı en az 50 metrekare (538 ft veya 24 x 22,5 ft) olmalıdır.
3 Yıldızlı Otel
2 ve 3 yıldızlı oteller arasında çok fazla fark yoktur; Ana oda büyüklüğüdür. 3 yıldızlı otel odalarında banyo (145 ft veya 12 x 12 ft oda) dahil olmak üzere minimum 13,5 metrekarelik bir büyüklüğe sahip olmalıdır. Resepsiyon alanı / salon en az 50 metrekare olmalıdır (538 sq ft veya 24 x 22.5 ft ). Personel ek bir Avrupa dili (Fransızca dışında) konuşmalıdır ve resepsiyon günde en az 10 saat açık olmalıdır.
4 Yıldızlı Oteller
Bu oteller, Fransa'daki yüksek son otelleri temsil eder ve garantili konfor ve hizmet için tercih edenlerdir. Konuk odaları daha geniştir: Banyolar dahil 16 metrekaredir (172 m² veya 12 x 14 ft). Otel 30'dan fazla odaya sahipse, resepsiyon günün 24 saati açık olmalıdır.
5 Yıldızlı Oteller
Bu en üstteki (süper Palace Hotels haricinde). Konuk odaları 24 metrekare (259 m² veya 15 x 17 ft) olmalıdır. Personel, İngilizce dahil olmak üzere iki yabancı dili konuşabilmelidir.
Beş yıldızlı otelin ayrıca oda servisi, vale park hizmeti, konsiyerj hizmeti sunması gerekmektedir. Konukların check-in sırasında odalarına refakat edilmesi gerekmektedir. Klima da gereklidir.
P alace Otelleri
Saray atama sadece olağanüstü 5 yıldızlı otellere verilebilir. Gerçekten üst kısımları ve isteyebileceğiniz her yaratık konforunu, artı çok özel bir atmosferi içeriyor. Şu anda 16 Palace otel var.
Bunların çoğu Paris’te, ancak bazıları en kalabalık yerlerin dışında. Biarritz'de Hotel du Palais'i alırsınız; Courchevel'in en iyi kayak beldesinde, Saray kategorisinde üçü de dahil olmak üzere birçok otel bulunmaktadır: Hôtel Les Airelles; Hôtel Le Cheval Blanc ve Hôtel Le K2. Fransız Rivierası'ndaki Saint-Jean-Cap-Ferrat , Four Seasons tarafından yönetilen Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat'a; L'hôtel La Réserve, Ramatuelle'de ve sonunda St.Tropez'de iki tane var: L'hôtel Le Byblos ve Le Château de La Messardière.
Palace Hotels hakkında devamını oku
Öznel kalite kararları
Fransız derecelendirme sistemi, belirli öznel kalite kriterlerini dikkate almamaktadır. Ve bu sınırlı yaklaşım nedeniyle, beklentilerinizin karşılanmasını garanti etmez. ABD'de, hem oda boyutlarının hem de yatak boyutlarının cömert olduğunu unutmayın; Kesinlikle 1 ve 2 yıldızlı otellerde bulamayacaksınız. Ancak, 3 yıldızlı bir kategoride bulunan bazı oteller eski malikaneler ya da şatolardır. Bu sayede kendinizi büyük bir apartman dairesinde veya çok az ödeme yaptığınız geniş bir odada bulabilirsiniz. Ancak, cömert bir yatak boyutunu garanti etmek için, otelden önceden bilgi almalı veya daha üst katlara gitmelisiniz.
Ve sıkı kurallara rağmen, sistem hizmet kalitesini kolayca ölçmez - temizlik, kokuların olmaması, personel tutumu, hizmet hızı, vb.
Fransız otelinizi seçmeye dair ipuçları
1. Fransız derecelendirme kriterleri hakkında temel bir anlayışa sahip olmak
2. Otelin kendi web sitesini ziyaret etmek genellikle odalarının ve banyolarının çoklu manzaralarını görmenizi sağlayacaktır.
3. Sorularınızı otele e-posta ile göndermekten çekinmeyin. Bu, genellikle sizin dilinizde bulunan resepsiyonistin yeterliliğine bağlı olarak size bir cevap verebilir veya vermeyebilir. Ancak, sorularınız için bilgilendirici cevaplar almanın otelin olası konuklarını önemsediğini gösteren iyi bir işaret olduğunu unutmayın.
4. Ana sitelerin herhangi birinde konuk yorumlarını kontrol edin. Ancak, bunları çok büyük bir tutam tuzla almalısınız. Birçok gezgin, konakladıkları otellerin yorumlarını yazmak için büyük siteleri kullanır. Hiçbir otel yıl boyunca misafirlerinin% 100'ünü karşılamamaktadır, bu nedenle bu açık forumda hem aşırı yargılar hem de ılımlı görüşler bulunabilir.
En iyi tavsiye, kemiklerdeki bazı etlerle birlikte makul yorumları desteklemektir. Genellikle, otelden ne beklemeleri gerektiğine dair yararlı bir fotoğraf vereceklerdir, iyi ve daha az iyi. Ayrıca, yöneticinin olası kötü incelemelerden sorumlu olduğunu gösteren ve genellikle yanlış anlamaları ortadan kaldıran ya da gerçek olan çözümler sunan bir yöneticinin yanıtı olup olmadığını da kontrol edin.
Bu 4 adımın ardından, Fransa'daki konaklamanız sırasında hayal kırıklığına uğrama riskini en aza indirmenize yardımcı olmalısınız. Bu bir garanti değil. Kültürlerin birbirinden farklı olduğunu ve hizmet beklentilerinizin tam olarak anlaşılmayabileceğini unutmayın.
Bu durumda, sahibiyle iletişim kurun. Onlar genellikle size en iyi şekilde hizmet etmek için istekli.
Fransa'ya güvenli ve keyifli bir yolculuk yapın!
Mary Anne Evans tarafından düzenlendi