5 yıldızlı bir otelde kalmayı tercih ettiğinizde paranız için ne alırsınız?
Bugün, "5 yıldızlı bir otel", belirli bir otel derecelendirme kuruluşu tarafından derecelendirilmiş olduğu anlamına gelmez, ancak büyük olasılıkla lüks bir otel olarak genel itibarını ifade eder.
1950'lerden beri, Kanada ve ABD, Forbes Travel Guide yıldız derecelendirmelerini (eskiden Mobil) ve CAA / AAA elmas değerlerini öncelikle otel sınıfını ve kalitesini belirtmek için kullanmışlardır. Bu derecelendirmeler, oteli uzun bir kriter listesine göre derecelendiren ücretli denetçiler tarafından yapılan gerçek ziyaretlere dayanmaktadır.
Günümüzde, internet ve sosyal medya, seyahat araştırmasının en önemli aracı olmakla birlikte, otel derecelendirmelerinin geçerliliği, Hipmunk, Kayak, TripAdvisor ve Expedia gibi çevrimiçi otel derecelendirme web sitelerinin popülaritesi nedeniyle, kullanıcı tarafından gönderilen kendi yorumlarını sunan popülerlik nedeniyle bulanıklaşmıştır. veya yasal olmayabilir.
01/04
Gerçek 5 Yıldızlı Otel Nasıl Bulunur?
Ritz-Carlton-Toronto'nun resmi, dış cephe. Fotoğraf © Ritz-Carlton, Toronto Otelin web sitesindeki 5 ya da 5 yıldızlı reytinge bakın (bir otelin 5-pırlanta olabileceğini ancak 5-yıldızlı olmadığına, ancak muhtemelen tersi olabileceğine dikkat edin). Eğer varsa, onu göstereceklerinden emin olabilirsiniz. Ancak, derecelendirmenin nereden geldiğini söylediğine bakın.
Dünyanın Önde Gelen Otelleri, Forbes ya da Kanada Otomobil Birliği (CAA), kapsamlı bir kriterler listesine göre değerlendirmek için otele müfettişler gönderen tüm kuruluşlardır. Bu derecelendirmeler objektif ve güvenilirdir.
Diğer otel derecelendirme sistemleri, okuyucu tarafından gönderilen incelemeler ve derecelendirmelere dayanan kullanıcıları içerir. Bunlar, bir otelin kalmaya değer olup olmadığına karar verirken aynı derecede anlamlı olabilir, ancak sabit ve taraflı gönderimlerle yüklenebilir.
02/04
Beş Yıldızlı mı, Lüks mi?
2011 yılında, Ritz-Carlton, Toronto, bu şehirde lüks otel sahnesine girdi. Fotoğraf © Ritz-Carlton Hotels Düzinelerce otel müdürü, halkla ilişkiler insanları ve diğer seyahat endüstrisi yazarları ile konuştuktan sonra, 5 yıldızlı otel puanlarının eskiden olduğu gibi olmadıklarını ve biraz da keyfi olarak belirlendiğini - otel tarafından bile belirledim.
Örneğin, Forbes otel derecelendirme web sitesine göre Startle, 2012 yılında Kanada'da 5 yıldızlı otel yoktu. Ancak saygın, ulusal yayınlarda herhangi bir sayıda makaleyi okuyun ve sadece Toronto için listelenen sayısız 5 yıldızlı oteli görüyorsunuz. Bu tutarsızlık, Ritz-Carlton, Trump International Hotel & Tower Toronto ve Four Seasons gibi "lüks" otellerin lüks bir otel ya da 5 yıldızlı bir itibara sahip olmaları ve kendilerini "5 yıldızlı" olarak etiketlemeleri için yeterli olmasıdır.
Lüks Otel ve 5 Yıldızlı neredeyse eşanlamlı hale geldi; Ancak, 4 yıldızlı oteller de kolayca "lüks" olarak kabul edilebilir. Forbes ve CAA gibi otel derecelendirme sistemleri, otel kalitesini ve standartlarını doğrulamak için her zaman vardır. Hipmunk, Kayak, TripAdvisor ve Expedia gibi diğer online otel derecelendirme web siteleri de gerçekten orada kalmış insanların neler söylediğini görmek için mükemmel kaynaklardır. Tabii ki, söylenti bazı oteller bu siteleri önyargılı, olumlu eleştirilerle yükleyebilir.
03/04
Servis Hakkında Her Şey
5 yıldızlı bir otelde büyük farklardan biri servisin derecesidir. Fotoğraf © Spyros Bourboulis / Getty Images Forbes'in tanımladığı beş yıldızlı otel ölçütü, değerlendirilen 500'den fazla ürün de dahil olmak üzere kapsamlıdır. 5 yıldızlı bir otel, fiziksel olarak olağanüstü olmalı, ancak daha da çok, kusursuz bir hizmet sunmalıdır. Müşteriler beklerken üst düzey otellerdeki çalışanlar asla arkadaşlarıyla sohbet etmemelidir: Tamamen konuklara kusursuz bir deneyim yaşatmaya odaklanmaları bekleniyor.
04/04
5 Yıldızlı Ölçütler
Hizmet, diğer otellerden lüks bir otel ayırt eder. Fotoğraf © Agamia Producoes / Getty Images İşte 5 yıldızlı bir otelde bekleyebileceğiniz şeylerden bazıları:
- Personel son derece iyi konuşulan, kibar ve açık, argo ve cümle parçalarını önler, elleri ceplerinde bulunmaz veya önünde katlanır, mümkünse misafir soyadını kullanır; Bölümlerindeki gereksinimler hakkında bilgi sahibi olmak; Genel servis, rezervasyon çağrısından kalkış servisine kadar kusursuzdur; Özellikle reddetmedikleri sürece konuklara eskort hizmeti sunulmaktadır.
- Olanaklar arasında sunulan ve dağıtılan en az iki ücretsiz gazete seçimi; Varışta karşılama hediyesi veya ikramı; Sıcak yemek dahil 24 saat oda servisi; Yatak açma hizmetinde sunumda dikkate değer ve düşünceli bir şey yer almaktadır.
- Bar ve lounge hizmeti sırasında en az iki tip kaliteli kaliteli atıştırmalık otomatik olarak sunulur ve sunulur; tüm karışık içecekler modifiye veya tam kulüp hizmeti ile sunulmaktadır; Personel tarafından üstlenilen herhangi bir iş, tam profesyonellik ile ele alınır ve misafirlere düzgünce, klasörler veya zarflar halinde iade edilir.
- Konuk odaları temiz ve davetli olmalıdır. Yıpranmış ya da kırılmış bir şey yok. Yatak çok sayıda yastıklı yastık ve yüksek kaliteli nevresimlerle davet edilmelidir.