İtalyan Konsiyerj, ülkenin önde gelen tur operatörleri ve gezi planlayıcılarından biridir. İtalya'ya özel güzergahlar, sahibi Joyce Falcone için bir tutku
Falcone yirmi yılı aşkın bir süredir faaliyet göstermekte olup, yol boyunca en iyi endüstri bilincini kazanmaktadır. Onun prestijli ödülleri arasında: Conde Nast Traveler İtalya Uzmanı olarak bir yıl ve bir Seyahat + Boş zaman A-Listesi ajan.
Hakkında İtalyan Falcon için onun arka plan, motivasyon ve vizyon hakkında Falcone ile konuştu.
S: İtalya'ya olan ilgi nasıl ortaya çıktı?
C: İtalyan kültürü için her zaman yoğun bir sevgim vardı. Bana babam tarafından aşılanmıştı. Dedemlerin dördü de 1900'lü yıllarda Amerika'ya gelen İtalyan göçmenlerdi. Evin etrafında konuşulan konuşma dilini duydum. Bu bana bir merak uyandırdı. Siena'da okula gittim, bu da ilgimi arttırdı. Yurt dışında tipik bir yıl oldu.
S: Seyahat işletmesine ne zaman katılmaya karar verdiniz?
C: 1990'ların başlarında, bir çakıcıyla seyahat ettim. Sevmediğim bir işteydim. Ülke Yürüyüşü için bir rehber için bir ekleme geldi. Tam olarak ne başvurduğumu bilmeden pozisyona başvurdum. Bir hafta sonra röportaj yapmak için Vermont'a gitmemi istediler.
O zamanlar Arjantin'e bir bilet tutuyordum. Birkaç aylığına oraya gitmeyi planlıyordum. Vermont'a gittim ve Country Walkers ile röportaj yaptım.
Onlarla kısa bir süre sonra İtalya'da başladım.
İşin tuhafı, Aspen'de sadece kış ve yaz çalışması yapan bir kayak alanında çalışıyordum. İlkbahar ve sonbahar aylarında tur rehberi olma fırsatı, yıl boyunca ilerlemenin bir yoluydu.
S: İtalya'daki ilk iş ne yaptı?
C: İki yıl boyunca Amerikalı gruplara eşlik ettim.
Yılda on grup. Sicilya'da, Göller Bölgesi'nde ve Toskana'da bir yürüyüş rehberiyim. Gerçekten bilgi derinliğimi genişletti ve onu sevdim.
Daha sonra San Francisco'da bulunan Coğrafi Keşifler, Backroads ve Wilderness Travel gibi bazı büyük firmalarla röportaj yaptım. Wilderness Travel lider büyük gruplarla çalıştım. Sonunda Smithsonian Study Tours ile çalıştım ve tur tasarımına girdim. Yeni güzergahlar oluşturmaya yardımcı oldum.
S: Kendi şirketinizi kurmanıza yardım etmiş olmalı.
C: Kendi şirketime dönüştü. 1999'da küçük grup güzergahları tasarlamaya başladım. Tüketicilere küçük bir müşteri listesi kullanarak doğrudan satış yapmaya başladım. Bundan genişledi ve büyüdü. Kendimi tanımak için elimden geleni yaptım. İnternet pazarlaması, ajanslarda sunumlar, küçük grup konuşma ve güç noktaları.
S: Şimdi ne tür bir pazarlama yapıyorsunuz?
C: Blog'uz. Twiter ve Instagram'dayız. İtalya gibi bir yerle çok fazla görsel elde etmek önemlidir. Web sitemizi yeniden tasarladık ve bu muazzam bir şekilde yardımcı oldu. Diğer araçlarla birlikte Google Adwords'i de kullanıyoruz.
İşimizin çoğu müşteri ve başvuruları tekrarlıyor. Her ay epeyce insanın yanına geçtiğimiz bir haber bülteni yapıyoruz.
S: Şirketiniz personel kadar büyük mü?
C: Bizim için İtalya'ya geri gidip giden birine sahibim. Orada yılın yarısını geçiriyor. O bir Amalfi Sahili ve Campagna uzmanı. Benim için ofisi yapan bir başkası var.
İtalya’daki irtibatlarımızla uğraşmak ve evrak işi yapmak için saat 5:00 ya da 5:30’dayım. Her zaman görevdeyim. İki dilli olmaya yardımcı olur.
Bu işte, adanmış olmanız ve ne yaptığınızı sevmeniz gerekiyor. Ekonominin ne yaptığını ya da diğer operatörlerin ne yaptığını bilmiyorsun.
S: İtalyan mirasınız da başarınızda büyük bir rol oynamalıdır.
C: Benim için sevincin bir parçası, kendimi ifade edebilmek ve İtalyanların bakış açısını anlayabilmek. Bu perspektifi müşterilerimizle paylaşabilirim, çünkü İtalya'da çok sayıda satıcıyla ilişkiler geliştirdim,
Bütün ülke kişiselleştirilmiş ilişkiler üzerinde çalışıyor. Gidip beni tanıdıklarından emin olmak için herkesi karşılarım. Bu güven temelini oluşturur. Mermileri yaparım ve onlarla kendi dillerinde iletişim kurarım.
S: Kendinize seyahat acentesi veya tur operatörü mü diyorsunuz?
C: Kendimi bir ajan olarak görmüyorum. Ülkeyi gezerek işi öğrendim ve ofis bölümünü icat ettim. Çoğunlukla ben bir butik tur operatörü düşünüyorum. Müşterilere doğrudan satış yapabilmeleri için müşterilere ve acentelere paketler satıyoruz.
Bizi farklı kılan bir şey, başka şirketlerin ürünlerini satmamamız. Kişisel olarak tanıdığımız sürücüleri ve tur rehberlerini kullanarak her şeyi tasarlıyoruz.
S: Bu kişisel dokunuş, ana ayrıcalık noktalarınızdan biri mi?
C: Bir araya getirdiğimiz gezilerin hiç bir zamanına varamamak için zaman ayırıyoruz. Tüm turlara katılarak yatakların neye benzediğini görmek, tüm otellere gitmek demektir. Ülkenin farklı bölgelerinde yolların nasıl olduğunu biliyoruz. İnsanların istediği ayrıntıları sağlayabiliriz. Ve bu günlerde insanlar genel bir koç turundan çok daha fazlasını arıyorlar. Seyahat ettikleri zaman bir şeyler unutulmazlar.
Belirsiz cheesemakers'ı ziyaret ediyoruz, yol dışı şarap imalathanelerine gidiyoruz. Bizi ayıran bu türden bulgular. Ve insanlar bunu istiyor.
S: Şu anda ne tür bir büyüme yaşıyorsunuz?
C: Geçtiğimiz birkaç yılda, yılda tutarlı bir yüzde 25-30 artış gördük. Son zamanlarda gerçek bir sağlam yokuş yukarı trend oldu. Bundan gerçekten memnunuz.
S: İtalya için hangi seyahat trendlerini görüyorsunuz?
C: Amalfi Sahili en çok satan bir satıcı, bu bölgeye yönelik birçok isteğimiz var. Sunacak çok şey var. Birkaç saat içinde Capri , Pompeii, Herculaneo, Sorrento , Positano, Ravello ve daha fazlası olabilirsiniz.
Ayrıca birçok balayına da kavuşuyoruz.
Başka bir eğilim, insanların aktif tatiller istemeleri. Bununla sadece bir otobüs yolculuğu demek istemedim. Bisiklete binmekten yürümeye her şeyden birazını yaşamak istiyorlar. Çoğu insan çok fazla tarih içermez. Ama çok fazla yiyecek ve şarap istiyorlar. Her gün ve her türlü şeyi, örneğin bir gün için süslü bir spor arabasını sürme şansı gibi istiyorlar.
S: İtalya'ya seyahat planlayan herkes için ne gibi tavsiyeleriniz var?
C: İtalya'nın çılgınca popüler olduğunu ve yılın büyük bir bölümünde çok fazla zamana ihtiyacınız olacağını unutmayın. Çok uzun süre beklerseniz oda almak zor olabilir. Butik otellerle ilgileniyoruz. Bazıları 35'ten az odaya sahiptir. Benim felsefem, 50 odadan küçük butik otelleri kaynatmak ve tanıtmaktı. Müşterilerimizin çoğu lüks pazarda, dört ve beş yıldızlı özellikler arıyorlar. Amerikan iştiraklerinin çoğunu utanıyorum ve daha küçük İtalyan mülkleriyle uğraşmaya çalışıyorum.
Bunlar bütün dünyanın sevdiği özellikler. Harika karakterleri ve mimari bütünlükleri var. En az beş güve ayırmak istiyorsun. Aksi halde satıldıklarını veya sadece süitlerinin kaldığını göreceksiniz.
Kışın daha kısa bir pencereye sahip olabilirsiniz. Bir ay sonra bazen iyi olabilir. Soğuk olduğunda, otel odaları bulmak daha kolay olur. Ancak, birçok otelin kış aylarında, özellikle de bir gölün yakınındaysa, kapalı olduğunu unutmayın.
S: Bir güzergah planlamanızdan önce ne tür şeyleri bilmeniz gerekiyor?
C: Müşterilerin daha önce nerede olduklarını ve hangi açıdan baktıklarını kalite açısından bilmek zorundayız. Dolar değerinde açıklanması gerekmiyor. Ancak, sahip oldukları seyahat deneyimlerini ve alıştıkları şeyleri bilmek önemlidir.
Örneğin, ne kadar boş zamana ihtiyaçları var? Ne kadar tutara ihtiyaçları var? İtalya'ya ilk seyahatleri mi yoksa onuncu yolculukları mı?
Ayrıca, bize yardım eden bir bütçe ile gelebilirler. Bir ajan ile çalışıyorsak doğrudan müşteriye konuşmuyoruz. Acente, müşteriler, yaşları, fitness seviyeleri ve benzerleri hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi verir. Doğru aktiviteleri önermek istiyoruz.
S: İtalya'yı ziyaret etmek için en uygun zaman nedir?
C: En iyi seyahat haftalarından bazıları 15 Mayıs'ta başlıyor. Okul arkadaşlarının hepsi henüz dışarıda değil, bu yüzden çok fazla yer kaplayan ailelerin akınına sahip değilsiniz. Aslında mayıs ortası ile haziran ayının ilk haftası çok güzel bir dönem. Aksi halde, sonbahar iyi bir zamandır. Aslında muhteşem. Eylül ayı ortasından ekim sonuna kadar harika şarap hasatlarınız var. Avrupa'da olmak için en iyi zamanlardan biri.
S: En popüler güzergahlarınız nelerdir?
A: Birlikte birleştirilebilen mini seyahat modülleri tasarlıyoruz. Batı Toskana'da bir popüler olan üç gün. Lajatico, Toskana'daki Silence Tiyatrosu'nu ziyaret ediyoruz. Bu Andrea Bocelli'nin memleketi. Açık hava amfi tiyatrosu olan tiyatrosuna, evine ticaret yapmak için başladı.
Ülkenin her yerinde güzellik ceplerini bulacaksınız. Yüzlerce yıl öncesine dayanan ve hala eski büyüye sahip yerler. Ancak, yüksek teknoloji ürünü yeni bir İtalya var. Hemen her şehirde, eski mimari özellikleri yeni yüksek teknoloji tasarım özellikleriyle birleştiren tadilatlar görüyorsunuz.
S: Tren yolculuğuna ne dersiniz? Bu gerçekten son yıllarda çok yol kat etti, değil mi?
C: Evet, çok uygun. Italo ve Eurostar hızlı trenleri ülkeyi ziyaretçiye daha yakınlaştırdı. Aptallığa dayanıklı lojistik isteyen gezginler için, özellikle iyi bir seçim. Üç sanat şehrini trenle gezmek çok kolay. Floransa veya Venedik , günlük gezi ya da örümcek gezisi gibi çok kolay bir şekilde yapılabilir.
İlk kez yolcular için üç sanat kentine bir güzergah ve Toskana kırsalında bir iki gün yol gösteriyoruz. Herhangi bir ajan onu satabilir.
Puglia ya da Sicilya gibi daha benzersiz yerler için, seyahatin kendileri yapmadıkça bir acentenin satması daha zordur. Detaylarla süslemek için gerçekten kişisel bilgi gerektirir.