Kadın Seyahat Grubu ("TWTG"), kadın seyahat pazarında hizmet veren ödüllü bir tur şirketidir. Kurucu Phyllis Stoller grup seyahatinde en etkili kadınlardan biri olarak kabul edilmiştir. Şirketi, Travel Weekly'den bir Magellan Ödülü kazandı. Ve endüstri uzmanı Arthur Frommer, TWTG'yi "kadınlar için hoş bir seyahat alternatifi" olarak nitelendiriyor.
Hakkında, TWTG için ilham, motivasyon ve vizyon hakkında Stoller ile konuştu.
“Aslında bir pazarlama geçmişim vardı. Üniversitemdeki ilk işim New York Times'daydı. İkinci adım İngiltere'de bir pazarlama işiydi. Sonra oradaki işletme okuluna gittim ve şirket bankacısı oldum, ”dedi Stoller.
İş için seyahat eden bir kadın yönetici olarak Stoller, bugün işine ilham veren içgörüler aldı. Ayrıca bir sürü sık uçan yolcu mili biriktirdi.
"Ben bir milleti Panamerican dünyasında safari yapmak için kullandım. Benimle gidecek kimseyi bulamadım, bu yüzden dokuz yaşındaki oğlumu aldım. İnsanlar bana bu gezide" çok güzel bir oğlun var ama Bu geziye çocuk sahibi olmak için gelmedik. Muhtemelen onunla akşam yemeği yemeyi çok isterlerdi. Bir film yönetmeni "dedi.
O gezi sırasında kadın yolcuların ihtiyaçlarını karşılayan kendi işini kurmak için karar verdi. Kadınlar yalnız seyahat edenler özel bir ilgi vardı.
“Olağandışı ve anlayışlı bir şeyler başlatmak için bakıyordum.
Biraz daha akıllı olan geziler yapmak istedim. Gittiği yön budur "dedi.
Yurtdışında yaşamak ve yoğun seyahat etmek, Stoller farklı yolcular ile karşılaştı.
“Bankacılık çevrelerinde tanıştığım meslektaşlarımın parası vardı ama hiç seyahat etmiyorlardı. Diğer akrabalar her yere gitti, ama parası yoktu” dedi.
İkisi arasında mutlu bir ortam bulmaya karar verdi. 1992'de bir kadın seyahat kulübü kurdu, girişim büyük bir başarıydı ve birçok ödül kazandı. Ayrıca özellikle kadın seyahat yazarlarından medyanın ilgisini çekti. 2006 yılında Club ABC Tours adında büyük bir aile şirketi tarafından desteklenmiştir. Stoller firmaya üç yıl boyunca sözleşmeli olarak devam etti. Sonunda Club ABC, seyahat kulübü bölümünü devre dışı bıraktı.
Stoller, 2013 yılında, The Women's Travel Group adlı yeni bir şirket kurdu. Onun sloganı “Kadınlar için Akıllı Turlar” dır.
İki stratejik ortakla çalışıyor. Biri Los Angeles'ta SITA Dünya Turları. Diğeri New Jersey'deki Jetvacations.
İki ortak TWTG turları işletmektedir. Ama Stoller turları tasarlar ve her detayı kontrol eder. Çok yorucu ya da çok ağır olmadıklarını garanti ediyor. Her otele yardım eder.
Dünyaya yayılan tekliflerle başarılı bir ortaklık.
Güncel ve geçmiş tur seçimleri şunları içerir:
- Toskana Villa Yemekleri
- Güney Doğu Avrupa Taşları
- Gelenekler, Eğilimler, Konuşan Noktaları ile Çin
- Doğabilimci / fotoğrafçı ile Namibya
- Şükran Günü için Amalfi Sahili , Roma ve Napoli
- Fas : Noel / Yeni Yıl
- Taze ve Büyüleyici: İran
- Cruise kalabalık olmadan Maya Yucatan ve Cancun
Yalnız gezginler hoş geldiniz
Turlar, bölgedeki önemli noktaların yanı sıra benzersiz epoksiler sağlamak için tasarlanmıştır. Her yaştan ve arka plandan, evli veya bekar kadınlar için tasarlandı. Stoller, TWTG'nin bekar bir tatil kulübü olmadığını vurguladı.
Stoller'ın kocası hiç bir zaman seyahat fanı olmadı ve aynı pozisyonda birçok kadın bulur. Bir grup başka kadınla birlikte seyahat etmek istemek doğaldır.
Sıklıkla, kadınlar ilk solo seyahati için TWTG turları yaparlar. Stoller bunu sorunsuz bir deneyim haline getirmeye adamıştır. Tek takviyeler aşırı derecede pahalı olabilir. Çoğu zaman, onlar tek gezgin için büyük bir engel. TWTG ile seyahat etmenin avantajlarından biri, kadınların bu ücretlerden kaçınmak için bir oda payı bulabilmesidir.
Birçok durumda, kalıcı arkadaşlıklar (ve gelecekteki seyahat ortaklıkları) gelişir.
Başarı Stratejisi
Başarılı bir seyahat işi yürütmek disiplini, sıkı çalışmayı ve gelişen teknolojinin ustalığını gerektirir.
Stoller onun için çalışan bir başarı stratejisi geliştirdi.
“Her gün, aldığım her e-postayı yanıtlayarak başlıyorum. Her yorumu okudum ve hatta yapmadığımız şeylerle ilgili sorulara cevap veriyorum. Birisine meşru tavsiyenin avantajını verebilirsem, neden olmasın? Stoller, “Gelecek için yeni bir müşteri kazanmışsın” dedi.
Şirket web sitesini kendisi güncellemektedir. Ayrıca TWTG'nin blogunda çok zaman harcıyor.
“Bizim için son derece iyi bir pazarlama. Bilgi dolu, anlaşılması kolay ve pratik. En çok okunan dulluktan sonraki ilk yolculuğun bir parçası, ”dedi Stoller.
TWTG, Stoller'in harika bir pazarlama yardımcısı olduğunu söyleyen aktif bir Facebook sayfasını sürdürüyor.
Stoller, "Facebook sayfası, kadınların bizim hakkımızda söylediklerinin sürekli bir yansımasıdır. Herkese özel kampanyalar, kadınlar için seyahat hakkında haberler, tek destek fırsatları ve grubumuzun genel yorumları ve önerileri için onları kontrol etmeye teşvik ediyoruz." Dedi.
"Facebook'taki kişileri posta listemize katmaya teşvik ettik. Bugüne kadar devam eden, ona katılmak isteyen üç ila on kadın arasında yer almadığımız bir gün yok. Kadınlar bize nereye gitmek istediklerini söylüyor" dedi. Stoller
Gelişen Ürün
Satış yapan turların tasarlanması, trendlerin, ilgi alanlarının ve dünya etkinliklerinin zirvesinde kalma meselesidir.
Stoller, "Bir sürü yeni bilgi kaynağı kullanıyoruz. Bir yerde yeni bir müze varsa, bu bizim güzergahlarımızda olacak. Çoğu durumda, seyahatimi kendim yaptım veya yaptım." Dedi.
Geçmişte başarılı bir şekilde satılan bazı ülkeler (örneğin Tunus), güvenlik endişeleri nedeniyle artık istenmeyebilir.
Etiyopya gibi diğerleri, en çok satanlar için sürpriz.
Neyse ki, iki ortağı genişleyen bir ürün yelpazesi sunuyor.
“SITA bir çok Çin'de uzmanlaşmıştır, bu yüzden bu hedefle çok rahatım. Moğolistan'a turlarımıza üç gün ekledik. Hindistan başka bir SITA özelliğidir ”dedi Stoller.
Güney Amerika, Brezilya ve Şili'yi içeren tekliflerle yoğunlaştığı başka bir destinasyondur.
"Tüm seyahatlerimiz, fiyat aralığımızda sunulan her şeyden farklı olmak zorunda. Avrupa'da, başka hiç kimsenin sahip olmadığı bir şey yapmamız gerekiyor. Örneğin, Toskana'da özel bir çiftlik evi ve gezi yapıyoruz" diyor Stoller .
"Britanya Adaları'nı ve İrlanda'yı çok iyi tanıyorum. Kuzey Adasını turlarımıza ekledik. Aynı derecede muhteşem. Hikayenin kadınları oraya gittiklerinde duymak istediklerini düşünmenin başka bir yönünü sunuyor. Stoller, “Bir çok farklı şey. Cork ve Miras Merkezi'nde bulunan Göçmenlik Müzesi'ni ziyaret ediyoruz. Bu bir kalp kırıcı, ama ülkenin hikayesinin bir parçası” dedi.
Aynı zamanda "orada olan ve yapmış olan" kadınlar için egzotik seyahatlere de odaklanıyor. Dünya seyahat trendlerinin zirvesinde kalmanın yollarından biri, küresel seyahat şovlarına katılmaktır.
“Londra'da Travel Mart'a gittim. Belli destinasyonlarda ilk bir veya iki kişiyi avlarım. Bazılarının markamıza uyacağını biliyorum, ”dedi Stoller.
Yaptığı bazı bağlantılar şaşırtıcı.
“İyi bir DMC bulmak her zaman kolay değil. Ancak, Mexico City'de bulunan Travel Mart'ta bir Alman şirketi ile tanıştık. İyi bir eşti. Avrupalılar Meksika'yı ziyaret ettikleri zaman kültür ve yerel deneyimler istiyorlar. Onları satılan bir Mexico City turnesinde kullandık, "dedi.
Genişleyen Müşteri Temeli
Stoller'ın müşterisi de gelişiyor.
“Bizimle seyahat eden kadınların çoğu, ilk olarak 1990'larda bağlandığımız müşteriler. Bazıları kızlarını ve torunlarını getiriyor. Bu günlerde kesinlikle daha talepkar bir müşteri. Hepsi akıllı kadın. Çok fazla internet araştırması yapıyorlar. Belli bir müzeyi görmek istiyorlar. Belirli bir mağazada durmak istiyorlar, bir liste ile geliyorlar. İnsanlar zamanlarına değer veriyor ve seyahatlerinden en iyi şekilde yararlanmak istiyor ”dedi.
“En iyi yanı, asla unutamayacağınız konuşmaları olan zeki kadınları almamızın çok ilginç olduğudur. İlk başladığımızda, müşteriler hemşirelerdi. Şimdi doktorlar. Avukatlar şimdi yargıçlar "diye ekledi.
Tipik müşteriler kırklı ve ellili yaşlarındadır.
Müşteri ne kadar başarılı olursa, bazı derinlemesine öğrenme deneyimlerine daha fazla ilgi duyarlar. TWTG mümkün olduğunda konuşmacılar sağlar.
“Etiyopya'da iki konuşmacı var. Palermo'da, orada yaşayan ve bir Sicilya ile evli olan bir Amerikalı kadınımız var. O gayri resmi bir konuşmacıydı. O herkesle sohbet etti, ”dedi Stoller.
Şirket nadir deneyimler sunmanın övünç kaynağıdır. Ama elbette, alandaki önemli noktaları da içerirler.
"Daha fazla zamana ve esnekliğe sahip kadınlar için uzantıları sunuyoruz. Hedefimiz akıllı ve verimli bir yolculuk organize ediyor. Belirli bir müşteri türünü arıyoruz. Bazı kadınlar iyi bir uyum değil. Birisi bize istediklerini söylüyorsa tüm zaman boyunca alışveriş, muhtemelen paralarının israfı, "dedi Stoller.
Çoğu turda grup büyüklüğü genellikle maksimum 20 ile 10-15 arasındadır.
TWTG turlarındaki oteller dört ve beş yıldızlı kategoride.
Ajan Ortakları
Stoller ajanlarla satıyor ve onlarla güçlü bir ilişkiye sahip.
"Amacımız, bu ürüne sahip olmadıkları için aracılar aracılığıyla satmaktır. İhtiyaç duyduklarını biliyorlar. Aracıları nasıl sattıklarını anlamaya yardımcı olmak için arıyorum. Bu ürünü satın alacak kadın Stoller, “Bir seyahat acentesiyle görüşmek, onu satmak için hiçbir şeye sahip değil. Acentaların pazara nasıl ulaşacaklarını öğrenmelerine yardımcı oluyoruz” dedi.
“Bu kategorideki müşterileri bulmanın en iyi yolu, toplumdaki kadın örgütlerinin bir listesini alır. E-postayla veya telefonla onlarla iletişime geçerek ajansınızda bir kadın akşamı geçirin. Başladığımda sadece el ilanları hazırladım ve kitapçılarda, terapistlerde, evlilik danışmanlarında, kitapçılarda.Kadınlık gruplarına sahipse yerel hastaneye, kiliseye ya da kütüphaneye sorun.Çoğu grupların kafalarına dokun, herkese ait olduklarını bilen herkese sor. Stoller, "Küçük bir hediye ile bir şarap ve peynir gecesine ev sahipliği yapmayı teklif edin" dedi.
"Potansiyel müşteriler her yerdedir. Kadınların birlikte seyahat etmekle ne kadar ilgili olduklarına şaşıracaksınız" diye ekledi.