Spirit Havayolları, American Airlines ve bölgesel taşıyıcılar listeye liderlik ediyor
Her yıl, gezginler evden uzakta bir dizi rahatsızlığa maruz kalmaktadır. Amerika Birleşik Devletleri üzerinden uçmayı seçenler istisna değildir. Geçtiğimiz yıl, seyahat edenler Ulaştırma Güvenliği İdaresi tarafından yeni tarama yönetmeliklerine tabi tutuldu ve sürücülerin lisanslarının bir ticari hava aracına binmek için yeterli olmayabileceği konusunda uyardılar.
Ancak, bazı yolcuların hayal kırıklıkları TSA güvenlik kontrol noktalarının diğer tarafında başlıyor.
"Steril bölgeye" girdikten sonra, gezginler genellikle gecikmeli uçuşlar , kayıp bagajlar ve hatta biletli uçuşlarından çarpıyorlar . ABD Ulaştırma Bakanlığı (DOT), yurtiçi ilan sahiplerinin karşılaştığı her durumu takip eder ve her yıl Şubat ayında yıllık verileri yayınlar .
2015 yılında yolcuları en çok hangi havayolu şirketleri oluşturdu? Kesin bir cevap vermek için, verileri dört perspektiften değerlendirdik: gecikmeli uçuşlar, kayıp bagajlar, çarptı yolcuları ve genel tüketici şikayetleri.
2015'te Uçuş Gecikmeleri: Ruh Havayolları, JetBlue ve Virgin America en az zamanında
Her operatörün ağları boyunca iyi günler ve kötü günleri vardır. Bununla birlikte, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki 13 raporlama taşıyıcısının en fazla gecikme noktasına sahip olmak için üç havayolu şirketi bulundu. Bütçe havayolları Spirit Airlines'ın en kötü suçlu olduğu tespit edildi ve zamanın% 69'undan fazlasına ulaşarak varış noktalarına ulaştı.
JetBlue ikinci geldi ve uçuşlarının yaklaşık yüzde 30'u planlanan saatlerini geçiyordu. Virgin America çok daha iyi gelmedi, çünkü trendi belirleyen taşıyıcı, zamanın yalnızca yüzde 71'ine ulaştı.
Genel olarak, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki tüm uçuşların yaklaşık yüzde 78'i programa varış yerine ulaştı.
DOT'a göre, geç uçuşlara en çok katkıda bulunanlar arasında geç gelen uçaklar, havayolu şirketi tarafından uygulanan gecikmeler ve ulusal havacılık sistemi gecikmeleri sayılabilir.
Mishandled Bavul 2015'te: Amerikan Havayolları, Southwest Havayolları ve Delta Air Lines en çok
Yolcular, varışta varışta bagajlarının eksik veya hasar görmesini istemezler . Bununla birlikte, bu durum 2015 yılında 1,9 milyondan fazla kez gerçekleşti ve ticari uçakta 1.000 yolcu başına ortalama üç torbaya el konuldu. Yurtiçi hava taşıyıcılarından Güneybatı Havayolları en fazla valizini kaybetti: yıl boyunca 144 milyon yolcunun üzerinde uçtu, havayolu yaklaşık 1000 yolcu için el konan üç çantadan ortalama olarak 478 binden fazla yanlış bagaj aldı. Bunların hemen arkasında American Airlines vardı, 97 milyondan fazla yolcu için 386.000 torbadan fazla uçuş gerçekleştirdi - ya da her 1000 uçak için yaklaşık dört tane yanlış çanta. Delta Air Lines, üçüncü en yüksek raporlara sahipti ve 117 milyondan fazla yolcu arasında 245.000 çanta üzerinde yanlış kullanım gerçekleştirdi.
Ancak, kayıp eşyaların yolculara en kötü oranı üç bölgesel taşıyıcıya aittir : Envoy Air, ExpressJet ve SkyWest Havayolları.
Genellikle büyük hava taşıyıcıları için daha küçük uçuşları işleten bu üç havayolu şirketi, 1000 el ilanı için ortalama altı çantadan oluşan bir ortalama değer kaybetti.
2015'te Bumped Traveller: Güneybatı, Amerikan ve United Airlines En Çok Bumped
Hava taşımacılığı, herhangi bir uçuşta yer alan tüm koltukların doldurulmasını ve böylece genel kar marjını maksimize etmesini sağlamak için hava yolları arasında yaygın bir uygulamadır. Ancak, tüm yolcular ortaya çıktığında, biletli uçuş sahiplerini çarpma potansiyeli var . Güneybatı Havayolları, 2015 yılında en fazla isteksizce inişe geçme olaylarını reddetti ve 15,608 yolcunun son varış noktasına gitmelerini engelledi. American Airlines, ikinci sırada yer alan en yüksek tutarı 7,504 el ilanıyla reddetti. Birleşik üçüncüsü, uçuşlarına binen 6,317 yolcuyu istemeyerek inkar etti.
Birçok havayolu şirketi, tazminat yolcular için masraflı olabileceği için, isteksiz bir şekilde son çare olarak yatmayı reddeder.
Bir uçak biletli uçuşlarını tamamlayamazsa, ABD Yasası uyarınca gecikmeleri için nakit olarak tazmin edilebilir.
2015'teki Tüketici Şikayetleri: Ruh, Frontier Havayolları ve Amerikan paketi
Yolcuların havayolu şirketleri ile ilgili sorunları olduğunda, karar almak için alabilecekleri birkaç yol vardır. DOT Havacılık Tüketici Koruma Bölümü, bir çözüm oluşturma girişimiyle yolcuların şikayetlerini toplar. Bütçe taşıyıcısı Spirit Havayolları en çok şikayette bulundu ve her 100.000 yolcu için 11.73 şikayet kaydetti. Öncü Havayolları Frontier Airlines ikinci sırada yer alırken, seyahat edenlerin sayısı 100.000 kişi başına 7,86 şikayette bulundu. Son olarak, American Airlines en çok şikayeti üçüncü sırada tuttu ve 100,000 kişi başına 3.36 şikayet aldı. Karşılaştırmalı olarak, büyük havayolu şirketlerinin United Airlines'ın 2.85 şikayeti vardı, Delta Air Lines'ın 1.74 şikayeti vardı ve Southwest'in 100.000 yolcu başına 0.52 şikayeti vardı.
Bu rakamlar 2015'teki tüm yolcuların sorunlarını temsil etse de, deneyiminiz değişebilir. Bu sayıları anlayarak, el ilanları, havaalanına gelmeden önce yolculuk gecikmeleri, iptaller, kayıp bagaj ve diğer durumlara hazırlanabilir.