Uçağınızı zamanında yaparsanız ne yapmalısınız - ama çantalarınız yok!
Bir yolcunun yaşayabileceği en sinir bozucu durumlardan biri, taşıma sırasında bagajlarını kaybetmektir. Havayolunun en iyi teknolojisine rağmen, torbaların hasar görmesi, kaybolması, hatta menşei ve varış noktanız arasında çalınması bile mümkündür.
Her ne kadar sinir bozucu olabilse de, her yolcunun durumlarına yardımcı olmak için yapabileceği şeyler vardır. Bu ipuçlarını takip ederek, gezginler eşyalarının iade edilmesine veya kayıp, hasarlı veya çalınan bagajları için iade işlemlerine daha yakın olabilirler.
Çalıntı Bagaj
Gerçekleşmeyi hayal etmek zor olsa da, çalınan bagajlar dünyanın birçok yerinde gerçekleşmektedir. 2014 yılında, Los Angeles Uluslararası Havalimanı'nda, yolcuların kontrol edilen eşyalarını çıkartmak için çeşitli bagaj görevlileri tutuklandı.
Çalınan bagajın kurbanı olduğundan şüphelenen gezginler, durumdaki havayolunu derhal haberdar etmelidir. Mülkünüz, bagaj görevlileri veya diğer çalışanlar üzerinde kurtarılırsa, çalınan bir bagaj raporu da havalimanı polisi ile yapılabilir. Güvenlik taraması sırasında eşyaların çalınmış olabileceğini düşünüyorsanız, TSA ile bir rapor da yazabilirsiniz.
Bazı seyahat sigortası poliçeleri belirli durumlarda çalıntı bagajı kapsayabilir. Bir gezgin, eşyalarının transit olarak kaybolduğunu kanıtlayabilir ve dosyalanmış bir polis raporuna sahip olursa, gezginler masraflarının bir kısmını bir sigorta tazminatıyla geri alabilirler. Ancak, kapsam politikanın kapsadığı konularla sınırlı olabilir - bir hak talebinde bulunmadan önce çantalarınızda neyin neyin kapandığını anlamadığınızdan emin olun.
Kayıp bagaj
Her bir taşıyıcı firmanın taşıma sözleşmesi, uçaklardan birinin uçakta seyahat ettiğinde sahip olduğu kural ve kuralları belirler. Bu, bagajın uçuş sırasında ya da sonrasında ertelenmesi ya da kaybolması durumunda haklarını da içerir. Sonuç olarak, havayolunun bagajınızı geri almanıza yardımcı olmak için bu kurallara uymak zorunda kalması ya da çantalarınızın içinde bulunduğunuz sırada kaybedilenin yerine geçmesine yardımcı olması gerekir. bakım.
Eğer bagajınız karuselde görünmüyorsa, hemen havalimanından ayrılmadan önce havayolu ile bir rapor hazırlayın. Bu raporda, uçuş numaranızı, kayıp eşyalarınızın şeklini ve bulunduğunda bagajı nasıl alacağınızı not edin. Bu raporun bir kopyasını aldığınızdan emin olun ve ek sıkıntılarınız varsa, ileride başvurmak için kullanın. Ek olarak, bazı hava yolları, seyahat ettiğinizde, yedek kıyafet ve tuvalet malzemeleri gibi acil durum öğelerinin satın alınmasını kapsayabilir. Havayolu politikası hakkında rapor hazırlarken müşteri hizmetleri temsilcisine danışın.
Bir seyahatçinin bagajı resmi olarak kaybolduğunu beyan ederse, bu broşürler havayolunda hak talebinde bulunmak için sınırlı bir süreye sahip olacaktır. Kayıp bir bagaj raporunu doldururken, zaman çizelgesinin kayıp bir çanta talebinde bulunup bulunmadığını ve bu raporun ne zaman açılacağını sorun. Kayıp bir torba için maksimum yerleşim, iç hat uçuşları için 3,300 $ iken, nihai yerleşim bir dizi faktöre bağlı olarak değişebilir. Ayrıca, başka bir ülkeden ABD'ye uçuyorsanız yerleşimler ve zaman çerçevesi değişebilir.
Hasarlı Bagaj
Bagajın başlamasından daha kötü koşullarda bir çanta teslim etmek nadir değildir. Bir uçuş sonucunda çantalar hasar görürse, seyahat edenlerin ilk olarak çantaya ulaşan hasar türünü not etmeleri gerekir.
Oradan, gezginler havaalanından ayrılmadan önce bir rapor yazmalı. Bazı durumlarda, müşteri hizmetleri temsilcisinin, torbanın "normal aşınma ve yıpranması" dahilinde hasar göreceğine inanması durumunda raporlar reddedilebilir. Birçok durumda, bu, müşteri hizmetleri acentelerinin ek katmanlarına veya ABD Ulaştırma Bakanlığı'na iletilebilir.
Bagajın içeriği seyahat esnasında hasar görürse, bu koruma seviyesi değişebilir. 2004'ten itibaren hava taşıyıcıları, kontrol edilen bagajdaki kırılgan eşyaların hasar görmesi veya tahrip edilmesinden sorumlu değildir. Bu, bilgisayar ekipmanından ince porta kadar her yerde olabilir. Diğer tüm kalemler için, hasarlara karşı bir rapor yapılabilir. Bu durumda, ürünün hasar gördüğü zaman kontrol edilen bagajda olduğunu kanıtlamaya hazır olun ve onarım veya değiştirme için bir tahminde bulunun.
Kaybolan, hasar gören veya çalınan bagajla uğraşmak rahatsız edici olsa da, zamanında ve etkili bir şekilde ele alınabilir. Yolculara sunulan tüm hakları anlayarak herkes bu talihsiz senaryoda kolaylıkla çalışabilir.