Bir sorunun çözülmesi için American Airlines ile nasıl iletişime geçilir?
İş seyahatinde olanlar, seyahat gecikmelerinden korkuya neden olan taksi taksi yolculuklarına kadar her türlü problemi üstlenmelidir. Ama iş için yola çıktığınızda sorun bekleyebildiğiniz için, mutlaka onlarla birlikte olmanız gerektiği anlamına gelmez. Bunun yerine, iş seyahatinde olan kişiler, gerektiği gibi gitmedikleri zaman, bir havayolu şirketi, otel veya seyahat hizmeti sağlayıcısıyla iletişim kurmaya hazır olmalıdır.
İş için seyahat ettiğimde Amerikan Havayolları’na sık sık uçuyorum.
Neyse ki, uçuşlarımda herhangi bir sorun olmadı. Ancak, bir Amerikan Havayolları uçuşunda bir sorun yaşadıysanız, onları bilgilendirmek için American Airlines'a ulaştığınızdan emin olun.
Yolcuların bir sorun ya da sorunla American Airlines ile iletişime geçebilmesinin birkaç yolu vardır. Eğer yaparsanız, birkaç ipucu:
- Seyahatinizle ilgili temel bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun. Adres ve iletişim bilgilerinizi, uçuş numaralarını, tarihleri ve şehir çiftlerini sağlayın.
- American Airlines web sitesini kullanıyorsanız, web sitelerinin doğru ülke sürümünü kullandığınızdan emin olun. Sayfanın üstündeki ülke bayrağını kontrol ederek bunu yapabilirsiniz. Seçilmemişse kendi ülkenizi seçin.
- Sorununuz güncel seyahat sorunları veya gelecekteki seyahat sorunları ile ilgileniyorsa, American Airlines rezervasyon hizmeti ile iletişime geçmenizi tavsiye eder.
- Engellilikle ilgili bir sorun yaşayan bir iş seyahatindeyseniz, American Airlines Engelli Sorunları departmanına başvurmanızı ister.
- Kayıp bir sorunla karşılaşırsanız, her bir havalimanının kayıp ve bulunulan bir süreç olduğunu ve bu havalimanlarıyla doğrudan iletişime geçmeniz gerektiğini unutmayın.
İletişim bilgileri
Çoğu zaman bir sorunun çözülmesinin en kolay yolu, American Airlines'a e-posta gönderilmesidir. E-posta formları, size yardımcı olmak için ihtiyaç duydukları bilgileri toplar.
Sizinle tekrar iletişim kurmaları birkaç gün sürebilir.
American Airlines posta adresi:
American Airlines Müşteri İlişkileri
PO Box 619612 MD 2400
DFW Havaalanı, 75261-9612
Daha hızlı hizmet için, geceleme postası şu adrese gönderilebilir:
American Airlines Müşteri İlişkileri
4255 Amon Carter Blvd. MD 2400
Fort Worth 76155-2603
American Airlines telefon numarası: 817.786.3778. Müşteri hizmetleri pazartesiden cumaya, 8: 30a-4: 30p Merkezi Saat (bazı tatil günleri hariç) mevcuttur.