Sipariş Uygulaması
Ücretsiz Grab uygulaması yolculara havalimanında mobil sipariş verme yeteneği vermek istiyor. Hizmeti başlattı Atlanta's Hartsfield-Jackson Uluslararası Havaalanı'nda , havaalanının Concourses D ve T'deki mobil siparişleri ile.
Yolcular başlangıçta Hartsfield-Jackson'da 18 restorana ve Austin-Bergstrom havaalanlarındaki 14 restorana lansman ortağı Delaware North tarafından işletilen tesislerde erişebilecekler.
Katılımcı restoranlardan bazıları, Atlanta'daki Garbanzo Mediterranean Grill, JayZ 40/40 Club, Food Network Kitchen ve Grindhouse Killer Burgers'ı içermektedir . Austin restoranlarında Ray Benson's Roadhouse, Earl Campbell's Sports Bar, Sakson Pub ve Annie's Café bulunmaktadır.
Müşteriler, mobil cihazlarından sipariş verebilir, satırları atlayabilir ve öğelerinizin onları beklediği belirlenmiş havaalanında alma yerlerine gidebilirler. Grab ayrıca aranabilir dizinler ve restoranlar, perakende mağazaları ve havaalanı hizmetleri sunmaktadır.
Grab, 15 havaalanında 110'dan fazla restoranda mobil sipariş vermek için büyüdü ve Delaware North ve Paradies Lagardère gibi şirketler ile ortaklık kurdu. Temmuz 2016'da, Grab, havalimanı gıda imtiyazı HMSHost ile uygulamanın, daha fazla havaalanında 300 markayı, 2.000 restoran lokasyonunda kullanılmasına izin verecek büyük bir ortaklık olduğunu açıkladı. Eylül ayında ise, Alanlar, Uluslararası İmtiyazlar, Yaratıcı Gıda Grubu, Orta Saha İmtiyaz İşletmeleri ve Yıldız İmtiyazları'nın Grab platformuna katıldıklarını açıkladı.
Continental ve United Airlines ve Grub'un CEO'su eski pazarlama müdürü Mark Bergsrud, Grubun fikri basit bir sohbetten geldiğini söyledi. “United'tan ayrıldıktan sonra, Grubun kurucusu Jeff Livney'den bir çağrı aldığımda ne yapmak istediğimi düşünüyordum. Başlangıçta havaalanında yiyecek teslimatı yapmak için bir şeyler yapmak istediğini söyledi ”dedi.
Bergsrud, konuştuktan sonra konseptin teslimattan uzaklaştığını söyledi. “Bunun bir mobil iş, seyahat günü ürünü olduğunu çabucak anladık” dedi. “Bu yüzden, havalimanında hizmetler için bir platform olarak hizmet veren bir mobil uygulama oluşturduk, böylece bu içeriği bir araya getirip olabildiğince çok yolcuya dağıtabilelim. Gezginler ve havalimanı işletmeleri arasında mümkün olduğunca çok bağlantı kurmak istiyoruz. Perakendeciler milyonlarca müşteriye erişebilir ve yolcular ihtiyaç duydukları hizmetleri alırlar. ”
Bergsrud, uygulamayı bir havacılık uygulamasına yerleştirmek için görüşmelerde bulundu. “Bağımsız bir uygulama iyidir, ancak bir havayolu uygulaması içinde yapabileceğiniz gerçekten iyi şeyler vardır. Ayrıca, müşterilerin çok farklı uygulamalarla uğraşmak zorunda kalmamaları da daha iyidir ”dedi.
Grab uygulaması, mevcut restoranlar, perakende ve havaalanında hizmetlerin bir dizin sunuyor, Bergsrud dedi. “Bunların hepsi 40 havalimanında listelenmiş ve kategorilere veya terminale göre aranabilir” dedi. “Ve kepçe sana kapının yanında ne olduğunu söyleyebilir.”
Bergsrud dedi Delaware North 16 havaalanında, müşteri başlatmak kapmak söyledi. “Önemli olan süreçlerinin değişmesi gerekmiyor. Müşteri siparişlerini yakalamak için mevcut POS sistemlerini kullanabilirler ”dedi.
“Uçağındayken, gezginler yemek seçeneğini arayabilir ve ya satın alabilir ya da siparişlerini beklemeye alabilirler.
“Restoranlar yemek yapmaya odaklanabilir, müşteriler akıllı telefonlarından ödeme yapar ve yiyeceklerini Grab markalı bir standda toplarlar. Yemeğinizi alana kadar kartınızı şarj etmeyiz ”diyor Bergsrud.
Bergsrud, büyük bir müşteri tabanı oluşturmanın zor olduğu küçük mülkler olan harika restoranlar var. “Örneğin, [Hartsfield-Jackson'ın] Bir Flew Güneyi harika bir restorandır ve onlara verdiğimiz şey onların işlerini kurmak için ihtiyaç duydukları büyük erişimdir” dedi.