Uçuşlarınıza ulaşmak için ekstra yardıma ihtiyaç duyabileceğiniz zamanlar vardır. Belki ameliyattan ya da eklem yaralanmasından kurtuldunuz, ama yine de birkaç eyalette bir aile etkinliğine katılmak istiyorsunuz. Yürürmeyi zorlaştıran artrit gibi kronik bir durumunuz olabilir. Uçağınızdan bir iki gün önce, havaalanında uzun yürüyüşler yapmak için çok acı verici olmak için kendinizi morarmış olabilirsiniz.
Bu, havalimanı tekerlekli sandalye desteğinin devreye girdiği yerdir. 1986 tarihli Hava Taşıyıcı Erişim Yasası sayesinde, ABD'deki tüm havayolu şirketleri engelli yolculara tekerlekli sandalyelere ve kapılarına ulaşım desteği sunmalıdır. Yabancı hava yolları, Amerika Birleşik Devletleri'ne giden ya da bu ülkeye uçan uçuşlarda yolculara aynı hizmeti sunmalıdır. Yolculuğunuz sırasında uçakları değiştirmeniz gerekiyorsa, havayolunuz da bağlantınız için tekerlekli sandalye yardımı sağlamalıdır. Yönetmelikler diğer ülkelerde farklılık göstermektedir, ancak çoğu büyük havayolu şirketi yolcularına bir tür tekerlekli sandalye yardımı sunmaktadır.
Havalimanında tekerlekli sandalye yardımı talep etmenin ve kullanmanın en iyi yolları.
Kalkış Tarihinizden Önce
Uçuşlarınızı rezervasyon yaparken, uçakları değiştirmeniz gerekiyorsa, uçuşlar arasında ekstra zaman tanıyın. Tekerlekli sandalyeniz uçuş alanınızdayken sizi bekliyor olmalı, ancak yaz aylarında veya tatillerde seyahat ediyorsanız, tekerlekli sandalye görevlileri diğer yolculara yardım ederken çok meşgul olabilirsiniz.
Uçuşlarınızı rezervasyon yaparken mevcut en büyük uçak seçin. 60'tan fazla yolcu barındıran ve / veya iki veya daha fazla koridoru olan bir uçakta daha fazla oturma ve tuvalet erişilebilirlik seçeneğiniz olacaktır.
Havayolunuzu arayınız ve seyahatinizden en az 48 saat önce tekerlekli sandalye yardımı talep ediniz.
Mümkünse, daha erken arayın. Müşteri hizmetleri temsilcisi, rezervasyon kaydınızda "özel yardım gerektiriyor" notu getirecek ve ayrılışınızı, gelişinizi bildirecek ve eğer uygunsa, havalimanını tekerlekli sandalyeye hazır hale getirecektir.
Uçuşunuz sırasında tekerlekli sandalye kullanmanız gerekiyorsa, uçuşunuzu yaptığın anda havayolunu arayın ve ihtiyaçlarınızı açıklayın. Air China gibi bazı hava yolları, sadece her bir uçuşa binmek için tekerlekli sandalyeler gerektiren belirli sayıda yolcuya izin verecektir.
Evden ayrılmadan önce yemekler hakkında düşünün. Tekerlekli sandalye görevlisinin sizi bir lokantaya veya fast food standına götürmesi gerekmediği için, uçuş öncesi veya arasında yiyecek satın alamayabilirsiniz. Mümkünse kendi yemeğinizi evde paketleyin ve yanınızda taşıyın .
Gidiş Havalimanında
Özellikle tatil ya da tatil döneminde seyahat ediyorsanız, planlanan kalkış saatinizden önce iyi bir şekilde gelin. Uçağınız için check-in yapmak , kontrol edilen çantalarınızı düşürmek ve havalimanı güvenliğinden geçmek için kendinize zaman ayırın. Kontrol noktasında ana hat ayrıcalıklarına sahip olacağınızı varsaymayın. Bazı havaalanları, havaalanı tarafından sağlanan tekerlekli sandalye yardımı ile yolcuları güvenlik tarama hattının önüne taşıyorken, diğerleri bunu yapmıyor.
Ayrıca, özellikle yoğun seyahat süreleri sırasında, bir tekerlekli sandalye görevlisinin size ulaşması ve yardım etmesi için beklemeniz gerekebilir. Önceden plan yapın ve fazladan zaman ayırın.
Güvenlik tarama alanına gitmeden önce tekerlekli sandalye görevlisine neler yapabileceğinizi ve yapamayacağınızı söyleyin. Eğer ayakta durabilir ve yürüyebiliyorsanız, güvenlik tarama cihazının içinde yürümeli veya içinde durmanız ve taranan eşyalarınızı tarama bandına koymanız gerekecektir. Eğer ayakta duramıyor, yürüyemiyorsanız veya eleme cihazından geçemiyorsanız veya kollarınızla başınızın üzerinde duramıyorsanız, aşağıdan yukarıya doğru bir tarama yapmalısınız. İsterseniz özel bir indirme talebinde bulunabilirsiniz. Tekerlekli sandalyen de incelenecek .
Biniş kapısındaki kişisel tekerlekli sandalyenizi kontrol etmek için bekleyiniz. Havayolları genellikle yolcuların uçuş sırasında kendi tekerlekli sandalyelerini kullanmalarına izin vermez.
Tekerlekli sandalyenizin sökülmesi gerekiyorsa, talimatları getirin.
Uçakta tekerlekli sandalye desteğine ihtiyacınız varsa, muhtemelen diğer yolculardan önce tahtaya bineceksiniz. İhtiyaçlarınızı belirtmek ve yeteneklerinizi açıklamak, tekerlekli sandalye görevlinize ve uçuş görevlilerine mümkün olan en iyi yardımı sunmanıza yardımcı olacaktır.
Önemli: Tekerlekli sandalye görevlilerini / araçlarını verin. ABD'deki pek çok tekerlekli sandalye görevlisi asgari ücretin altındadır.
Uçuşlar Arası
Diğer yolcular ayrılıncaya kadar uçaklarınızı bırakmak için beklemeniz gerekecektir. Bir tekerlekli sandalye görevlisi sizi bekliyor olacak; Seni bir sonraki uçuşuna götürecek.
Bağlantılı uçuşunuza giden yoldayken tuvaleti kullanmanız gerekiyorsa, engelli bir gezgin olduğunuzu ve bir tuvalette durmanız gerektiğini belirtin. Tekerlekli sandalyeye sahip olan kişi sizi bağlantı uçuşunuzun kalkış kapısına giden yoldaki bir tuvalete götürecektir. ABD'de, yasa gereği, görevliniz sizi yiyecek alabileceğiniz bir yere götürmek zorunda değildir.
Gidilecek Havalimanında
Tekerlekli sandalyeli görevliniz deplasmanda sizi bekliyor olacak. Seni bagaj hakkı alanına götürecek. Bir tuvalette durmanız gerekiyorsa, yukarıda belirtilen şekilde görevlilere söylemeniz gerekecektir.
Eskort Geçişleri
Birisi sizi havaalanına veya havaalanından götürüyorsa, havayolu şirketinden bir eskort geçişi isteyebilir. Eskort geçer geçiş kartı gibi görünüyor. Havayolu çalışanları bunları check-in kontuarında düzenler. Bir refakatçiyle, refakatçiniz sizinle birlikte çıkış kapınıza gidebilir veya varış kapınızda buluşabilir. Tüm havayollarında her havaalanında eskort geçişi yapılmaz, bu nedenle refakatçiniz eskort pasosu alamıyorsa, kendiniz için tekerlekli sandalye yardımı kullanmayı planlamanız gerekir.
Tekerlekli sandalye yardım sorunları nasıl çözülür?
Havaalanı tekerlekli sandalye yardımı ile en büyük sorun popülaritesidir. Birçok yolcu bu hizmeti kullanmaktadır ve yıllar boyunca, havayolu şirketleri, tekerlekli sandalye yardımı gerektirmeyen bazı yolcuların havalimanı güvenlik tarama hatlarını atlamak için kullandıklarını da fark etmişlerdir. Bu faktörlerden dolayı, tekerlekli sandalye görevlisinin gelmesi için bir süre beklemeniz gerekebilir. Bu sorun, kontrol etmek ve güvenliği sağlamak için kendinize bolca zaman ayırmak suretiyle çözülür.
Nadir durumlarda, havayolu yolcuları bagaj hakkı veya havalimanının diğer bölgelerine götürülmüş ve tekerlekli sandalye görevlileri tarafından bırakılmıştır. Bu durumda en iyi savunmanız, kullanışlı telefon numaraları ile programlanmış bir cep telefonu. Bu durumda kendinizi bulursanız aile, arkadaş veya taksi çağırınız.
Her ne kadar hava yolu asistanlarına ihtiyaç duyarsanız, havayolu şirketi 48 ila 72 saat arası bir süreye sahip olmayı tercih etse de, havaalanı check-in kontuarında geldiğinizde tekerlekli sandalye talebinde bulunabilirsiniz. Uçuşunuz için check-in yapmak, tekerlekli sandalye görevlisini beklemek, havaalanı güvenliğinden geçmek ve zamanında kapınıza gitmek için yeterince erken gelmeniz gerekmektedir.
Uçuşunuzdan önce veya uçuş sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, havayolunun Şikayet Çözümü Yetkilisi (CRO) ile konuşmayı sorun. ABD’deki havayolları, şahsen ya da telefonla görevli bir CRO’ya sahip olmalıdır. CRO'nun görevi engellilikle ilgili sorunları çözmektir.