Twitter'da takip etmeniz gereken 13 havayolu

Taşıyıcılar müşteri hizmetlerini bir üst seviyeye taşıyor

Twitter, 21 Mart 2006'da hayata geçti. Havacılık ve seyahat endüstrisi, 140 karakterli sosyal medya platformunun ilk kullanıcılarıydı. Twitter'ın popülaritesi, havayollarını platforma katılma platformuna taşındı. Artık, satış yaptıkları yerden müşteri hizmetleri sorunlarına kadar her şeyi tartışmak için kullanıyorlar. Aşağıda takip edilmesi gereken 13 vardır.

• 13 of 13

  Hava Asya

  Yaklaşık dört milyon takipçisiyle, bu Malezya merkezli düşük maliyetli taşıyıcı, dünya havayolları arasında en aktif Twitter hesaplarından birine sahiptir. Havayolu, hesabını eğlence yarışmaları, kapsadığı yerlerden fotoğraflar ve satışlar ve fırsatlar hakkında bilgilendirmek için kullanıyor. İş saatleri içinde haftada yedi gün bagaj, koltuk ve yemekle ilgili soru ve endişelerin üstesinden gelmek için ayrı bir Twitter hesabı oluşturdu - @AskAirAsia.

• 02/13

  Alaska Havayolları

  Havayolunun Sosyal Bakım ekibi, haftada yedi gün, günde 24 saat yolcular için yardım etmeye hazır. Yolculara soruları yanıtlıyorlar, aynı zamanda yarışmalar için beslemelerini de kullanıyorlar (Robinson Cano bobblehead bebeklerini bulun), harika fotoğraflarla atıştırmalıkların ve Wi-Fi'nin nasıl çalıştığını gösteren bir infografiğin altını çiziyorlar.

• 03/13

  Amerikan Havayolları

  Fort Worth, Texas merkezli taşıyıcı Twitter'da çok popüler oldu. Bu hesabı ele alan grup, özellikle sorun yaşayan müşteriler için tweet'lere çok duyarlıdır. Ve onlar okumak için eğlenceli olan bilgilendirici ve saygısız (ama eğlenceli) tweets harika bir karışımı var.

• 04/13

  ingiliz Havayolları

  İngiltere'nin bayrak taşıyıcısı, Twitter hesabını günde 24 saat, haftada yedi gün çalışır. Günlük seyahat hava durumu güncellemeleri, özel hedefler, özel günleri işaretler (Ulusal Kardeşlik Günü), CEO'su ve yarışmalar ile canlı bir Perisocpe yayını sunar. Ayrıca filosunun ve hizmet verdiği şehirlerin muhteşem fotoğraflarını sergiliyor ve ihtiyaç sahibi müşterilere yardımcı oluyor.

• 05/13

  Delta Havayolları

  Delta, sosyal medya ekibini bir uçağın kontrol güvertesi gibi görünen bir alana yerleştirdi. Dev duvar monitörleri ekibinin, bahsi geçen her tweet'i takip etmesine izin veriyor ve bu da @DeltaAssist hesabından hızlı yanıtı açıklıyor. Uçak fotoğraflarının, Delta olaylarının ve hesaptaki eğlenceli bilgi uçlarının bir dengesi var.

• 13/13

  JetBlue

  Bu New York merkezli havayolu şirketi, yeni rotalar, yeni ürünler ve genel güncellemeler için her zamanki kurumsal baskıyı sunuyor. Ancak bu hesaba nezaret eden ekip, ayrıca eğlenceli tweet'ler, harika fotoğraflar ve coşkulu müşteri hizmetleri sunuyor.

• 07/13

  KLM

  Bu, steroidler için Twitter hesabı - iyi bir şekilde. Operatör, hesabını 7 gün 24 saat çalışır ve 10 dilde yardım sunar. Hesap, takipçilere tweet'lerine cevap vermenin ne kadar süreceğini bile söyler. Hizmet verdikleri şehirlerin fotoğraflarının ve videolarının harika bir listesi var, takipçilerinin dikkatini çekiyor ve bu hesaptaki sevgi ve ilgiyi gerçekten görüyorsunuz.

• 08/13

  Lufthansa

  Almanya'nın bayrak taşıyıcısı, Twitter hesabını kullanarak yolcuların sorularını cevaplamaktan hava yolu dergisinden öne çıkanlara kadar her şeyi yapıyor. Takipçileri ile olan harika etkileşiminin yanı sıra, soğuk sarı mutfak aletleri, Instagram fotoğrafları, ilginç #travelfacts ve AirBnB gibi takipçilerinden gelen havalı tweetleri de içeren feed'de gördüğünüz şeylerin rastgeleliğini seviyorum.

• 09/13

  Southwest Havayolları

  Bu taşıyıcı sosyal medyayı özellikle Twitter'ı resmen kucaklayan ilk dalganın arasındaydı. Havayolu bir yolcuya açık kalp ameliyatı yapmak üzereyken yeğenine bir fotoğraf tweet atmasına yardım ettiği için, aşkı hissedebilirsiniz. Ama aynı zamanda, binlerce yolcunun gecikmesine neden olan bir bilgisayar aksaklığının arkasındaki ayrıntıları açıklamak için Twitter'ı da kullandı. Ayrıca fotoğrafların, takipçilere ait retweetlerin, videoların, yarışmaların ve hizmet verdikleri şehirlerin önemli yerlerinin bir karışımı.

• 13/10

  Ruh Havayolları

  Bu Fort Lauderdale merkezli düşük maliyetli taşıyıcı, mükemmel müşteri hizmetleriyle bilinir, gezginler arasında imajını geliştirmek için çalışan bir CEO'ya sahiptir. Bir yolu, Twitter hesabı ile. Havayolu, yeni varış noktalarını ve ücret satışlarını, Instagram sayfasında yer alan yarışmalar ve önemli yerlerle birlikte kullanıyor. Ancak aynı zamanda, yolcuları herhangi bir hizmet meselesiyle doğrudan mesajlaşmaya teşvik ediyor ve yakın zamanda web sitesinde bakım konusunda yolcuları uyarıyor ve erken geçiş yaptırmalarını tavsiye ediyor.

• 13/11

  Birleşmiş Havayolları

  Bu operatörün hesabının arkasındaki temsilciler her zaman sohbet etmek için oradadırlar, fakat aynı zamanda daha fazla yardım için gitmeleri gereken yolcuları da işaret ederler. Hesap, iç havadaki Hemisphere dergisi içerisindeki içeriği vurgular. Havayolu ve filosu hakkında sınavlar, harika fotoğraflar, yarışmalar ve eğlenceli gerçekler de var.

• 13/13

  Bakire amerika

  Bu operatörün Twitter'da müşteri hizmetleri yanıtları yapmadıklarını açıkça belirtmekle birlikte, size yardım için alternatifler veriyorlar. Ama elde edeceğiniz şey, fotoğrafların, videoların ve bilginin, Elevate sık uçan uçuş programından Sir Richard Branson'un doğum gününü kutlamasına kadar olan her şeyi kapsayan güzel bir karışımı.

• 13 of 13

  bakire Atlantik

  Bu havayolu şirketinin hesabını kontrol eden ajanların isimlerini beğendim ve hesabın şu anda günde 24 saat, haftada yedi gün çalışmasına sevindim. Havayolu takipçilerine “haber, şaka ve yardım” sunan harika bir iş çıkardı. İzleyicilere New York ve Londra'ya seyahat etme şansı veren bir yarışmada takipçilere, videoya, harika fotoğraflara ve öne çıkanlara kişisel tweet'ler sunuyorlar.