Ritz-Carlton'ın Olağanüstü Otel Servisi & Nasıl Bu Yol Var?

01/02

Ritz-Carlton'ın Otel Servisleri Hakkında Misafirler Ne Mutlu?

Neden Ritz-Carlton lüks seyahat efsanesidir

"Ben Ritz-Kartonda kalıyorum" onun için ince bir yüzüğü var. Bu Amerikan merkezli uluslararası otel markası, dünya üzerindeki lüks gezginlerin lejyonları tarafından seçilir.
The Ritz-Carlton hakkında bilgi alın ve onu en iyi lüks seyahat seçeneği haline getirin .

Ritz-Carlton, her yerinde birinci sınıf bir otel markasıdır. Ancak, otelin iki yönü onları diğer lüks otel markalarından ayırıyor:

Ritz-Carlton'ın yükseltilmiş Club Floor durumu, neredeyse 24 saat yiyecek ve içecek servisi sunan peluş Club Lounge'lara konuk erişimi sunmaktadır.

Ritz-Carlton'ın sıra dışı misafir servisi, birçok lüks yolcunun endüstri standartlarını belirlediğine inanıyor. Beş yıldızlı otel hizmetini neyin tanımladığını öğrenin .

Ritz-Carlton'ın ünlü servisi, marka 1983'te yeniden piyasaya sürüldüğünden beri bir şirket önceliği olmuştur. Büyük hizmet sadece gerçekleşmez. Zaman, bakım ve tutku gerektirir. Harika bir otel misyonu sadece "yataklara kafa" koymak değil. Misyonu, misafirlerin sadakatini sıcak ve saygılı davranarak kazanmaktadır.

Ritz-Carlton hizmet misyonunu birkaç belgede açıkça belirtiyor. Bu çok bölümlü hizmet misyonu, personel için öğrenme materyalleri olarak kullanılmaktadır ve ayrıca Ritz-Carlton'ın web sitesinde de yayınlanmaktadır. Ritz-Carlton'ın servis misyonu şunları içerir:
• Otel markası ve her mülk tarafından uzun vadeli bir taahhüt
• Aydınlanmış yönetim (çünkü otel personeli Genel Müdür'den ipuçlarını alır)
• Doğru personeli işe almak: arkadaş canlısı, iyimser, adanmış, hassas, takım oyuncuları ve problem çözücü
• Kapsamlı ve etkili personel eğitimi
• Devam eden personel yenilemeleri, incelemeler ve sorun giderme
• Gerçekten müşteri sadakat programları ödüllendirici

Ritz-Carlton'ın Konuk Servis Manifestosu

Okuyuculara not: Aşağıdaki belgeler italik olarak The Ritz-Carlton tarafından oluşturuldu ve sağlandı. Bu materyal site .com okuyucularının eğlencesi ve bilgileri için hazırlanmıştır; Bu malzemeyi yeniden yazarak, The Ritz-Carlton reklamını yapmak niyetinde değil.

The Ritz-Carlton'dan: The Credo

Ritz-Carlton Hotel, konuklarımızın gerçek bakım ve konforunun en yüksek görevimiz olduğu bir yerdir.

Sıcak, rahat ve rafine bir ortamın tadını çıkaracak misafirlerimiz için en kaliteli kişisel hizmet ve olanakları sağlamayı taahhüt ediyoruz.

Ritz-Carlton deneyimi, duyuları canlandırır, iyi hissetmenizi sağlar ve misafirlerimizin ifade edilmemiş isteklerini ve ihtiyaçlarını bile karşılar.

Ritz-Carlton: Motto

The Ritz-Carlton'da "Biz Bayanlar ve Baylar Beyler Bayanlar ve Baylar'ız." Bu slogan, tüm çalışanlar tarafından sağlanan beklenen hizmeti örneklemektedir.

Ritz-Carlton'dan: Çalışan Sözü

The Ritz-Carlton'da, Bayanlar ve Baylar misafirlerimize sunduğumuz hizmet taahhüdümüzün en önemli kaynağıdır.

Güven, dürüstlük, saygı, dürüstlük ve bağlılık ilkelerini uygulayarak, yetenekleri her bireyin ve şirketin yararına besler ve maksimize ederiz.

Ritz-Carlton, çeşitliliğin değerlendiği, yaşam kalitesinin artırıldığı, bireysel isteklerin yerine getirildiği ve Ritz-Carlton Mystique'in güçlendirildiği bir çalışma ortamı yaratır.

Ritz-Carlton'dan: Üç Hizmet Adımı

1. Sıcak ve samimi bir tebrik. Konuğun adını kullan.
2. Her bir misafirin ihtiyaçlarının karşılanması ve yerine getirilmesi.
3. veda veda. Sıcak bir hoşçakal verin ve misafirin adını kullanın.

The Ritz-Carlton'dan: Hizmet Değerleri: Ben Ritz-Carlton Olmak İçin Gurur Ediyorum

1. Güçlü ilişkiler kuruyorum ve yaşam için Ritz-Carlton misafirlerini yaratıyorum.
2. Her zaman dile getirilen ve açıklanmamış istek ve isteklerimize cevap vericiyim.
3. Misafirlerimiz için eşsiz, unutulmaz ve kişisel deneyimler yaratma yetkisine sahibim.
5. Topluluk Ayak İzlerini kucaklayan ve The Ritz-Carlton Mystique'yi yaratan Temel Başarı Faktörlerine ulaşmadaki rolümü anlıyorum.
5. Ritz-Carlton deneyimini yenilemeye ve geliştirmeye sürekli olarak fırsat buluyorum.
6. Sahip olduğum ve hemen konuk sorunlarını çözebileceğim.
7. Ekip çalışmasının ve yan hizmetin çalışma ortamını yaratıyorum, böylece misafirlerimizin ve birbirimizin ihtiyaçları karşılandı.
8. Sürekli öğrenme ve büyümeye fırsatım var.
9. Beni etkileyen çalışmanın planlamasında yer alıyorum.
10. Profesyonel görünüşüm, dil ve davranışımla gurur duyuyorum.
11. Misafirlerimizin, çalışanlarımızın ve şirketin gizli bilgi ve varlıklarının gizliliğini ve güvenliğini koruyorum.
12. Kararsızlık düzeyindeki temizlikten ve güvenli ve kazasız bir ortamdan sorumluyum.

Sonraki: Uluslararası Ritz-Carlton Oteller ilgi çekici değerlendirmeleri okuyun

02/02

Ritz-Carlton Hotel Yorumlarını Yazın

Bu Ritz-Carlton Otelleri, Derinliğin İçinde Öne Çıkmaktadır:

• Ritz-Carlton, Florida'daki Fort Lauderdale
• Kanada Kayalıklarında Ritz-Carlton, Bachelor Gulch
• Phulay Bay, Tayland'da bir Ritz-Carlton Rezervi
• Arizona'daki Ritz-Carlton, Dove Mountain Golf Resort

Ritz-Carlton web sitesinde daha fazla bilgi edinin; mobil uygulama ; Facebook'ta ; Twitter'da @RitzCarlton); YouTube'da; ABD ve Kanada’dan telefonla: 800.542.8680.