Uçuşlar birçok nedenden dolayı yönlendirilebilir. Kötü hava, mekanik problemler, grevler, silahlı çatışmalar ve volkanik kül olayları gibi doğal afetler, bir uçuş sapmasına neden olabilir. Havayolu pilotları, yolcuları rahatsız eden yolcu davranışları, yolcu veya mürettebat sağlık sorunları veya çocuk velayet davaları gibi yasal konular nedeniyle uçuşları da yönlendirebilir.
Uçağınız başka bir havaalanına yönlendirildiğinde, iki durumdan biriyle karşılaşacaksınız.
Hava temizlendiğinde veya uçak tamir edildiğinde hava şartları elverişli olduğunda uçuşunuz tekrar başlar ya da uçağınız havaalanında sona erer ve havayolunuz başka yollarla uçağın orijinal varış noktasına gitmenizi sağlar. Bağlantılı bir uçuşunuz varsa, başlangıçta planlanmış uçuşlarınız arasında ne kadar zamanınız olduğuna bağlı olarak bunu kaçırırsınız.
Uçuş saptırmaları beklenmedik olaylardır, ancak aktarılan uçuşunuzun seyahat planlarınız üzerindeki etkisini en aza indirmek için uçuşunuz sırasında, sırasında ve sonrasında yapabileceğiniz şeyler vardır.
Uçuş Dalışları İçin Plan Yapın
Erken uç
Mümkünse yola çıkışınızı planlayın, mümkünse, uçuşunuz yönlendirilse bile hedefinize ulaşmak için zamanınız olacaktır. Bir aile kutlaması veya yolcu gemisi gibi önemli etkinlikler için, varış noktanıza en az bir gün erken varış yapmayı planlıyoruz.
Mümkün olan yerlerde Kesintisiz Uçuşları Seçin
Uçmaksızın uçmak sizi bir uçuş saptırmasının tüm etkilerinden korumaz, ancak bir bağlantı uçuşunu kaçırmak için endişelenmenize gerek yoktur.
Taşıma Sözleşmenizi Okuyun
Uçmadan önce, Havayolu Taşımacılığınızın saptırılan uçuşlar ve yolcu tazminatı hakkında ne söylediğini öğrenin. Daha sonra, eğer uçuşunuz yönlendirilirse, havayolunuzdan beklemeye hakkınız olduğunu bilirsiniz ve bir yolcu olarak haklarınızda ısrar edebileceksiniz.
Cep Telefonu ve Havayolu İletişim Bilgileri Taşıma
Uçağınız yönlendirilirse, müşteri servis temsilcilerinizle en kısa sürede iletişim kurabilmeniz için havayolunuzun telefon numarasına ve Twitter işlemine ihtiyacınız olacaktır. Nasıl kullanılacağını bildiğiniz tam şarjlı bir cep telefonu getirin. Başka bir ülkeye seyahat ediyorsanız, uçakları değiştireceğiniz yerler de dahil olmak üzere ziyaret edeceğiniz tüm ülkelerde çalışan cep telefonlarını ödünç almak, kiralamak veya satın almak için düzenlemeler yapmanız gerekebilir. Mümkünse, havayolunuzu ararken beklemede kalmanız durumunda taşınabilir bir cep telefonu güç bankası da getirin.
Taşıma Çantası'ndaki Paketi İhtiyaçları
Her gün kullanmanız gereken şeyleri, reçeteli ilaçlar ve kontakt lens solüsyonu gibi, taşıma çantanızda paketlediğinizden emin olun . Ayrıca, bir diş fırçası, diş macunu, iç çamaşırın değişmesi ve beklenmedik bir gece konaklaması için ihtiyacınız olabilecek başka şeyleri de paketleyin.
Uçağınız Yönlendirildiğinde Yapılacak Adımlar
Arkadaş ve Aileye Bildir
Yolculuğunuzun değiştiğini, özellikle de hedef havalimanında kalmayı bekliyorsanız, birine söyleyin.
Kalkış Kapısı yakınında kalın
Havayolu personeli, kalkış kapısında bilgilendirici duyurular yapacaktır.
Herhangi bir güncellemeyi kaçırmamak için işitme aralığında kalmak isteyeceksiniz.
Havayolu Bilgilerinize ve Yardımına Sorun
Bu iletişim numaralarını çekin ve hemen havayolu şirketinizi arayın. Durum hakkında bir güncelleme isteyin ve uçuşunuzun birkaç saat içinde gerçekçi bir şekilde gerçekleştirilip gerçekleştirilmeyeceğini öğrenin. Eğer saptırma seyahat planlarınızı önemli ölçüde etkileyecekse, varış noktanıza başka bir uçuşa koyulmasını isteyin. Havayolunuza başvurmak ve yardım istemek için Facebook ve Twitter gibi sosyal medyayı da kullanabilirsiniz.
Sukunetini Koru
Sinirinizi kaybetmek herhangi bir problemi çözmeyecektir. Siz de dahil olmak üzere, uçuşunuzdaki herkes sizi stresli hisseder, ancak havalı ve nezaketsiz bir şekilde yardım isteyince daha faydalı bilgiler ve daha hızlı yardım alabilirsiniz.
Uçuştan Sonra
Hak Kazanırsanız Tazminat Talebi
Avrupa Birliği havayolları yolcuları veya AB havalimanlarına giden ya da onlardan uçuş yapan yolcuların uçuş sürelerinin uzunluğuna ve ertelendikleri saat sayısına bağlı olarak 261/2004 sayılı Tüzük kapsamında özel tazminat miktarları vardır, ancak bu haklar davada sınırlıdır. Grev veya hava durumu problemi gibi olağanüstü durumların
ABD merkezli havayolu şirketlerinin havayolu şirketleri, havayolu şirketlerinin havayolu sözleşmesi şartlarına uygun olarak doğrudan havayolu ile görüşmelidir. Kanadalı yolcular, Havayolu Sözleşmelerinin şartlarına bağlı olarak kendi havayolu şirketleriyle doğrudan çalışmalı, ancak aynı zamanda Uçuş Hakkı Kanada Davranış Kuralları aracılığıyla da başvurabilirler. Kanada hava yolundaki uçuşunuz yönlendirilirse, sorununuzu çözmenize yardımcı olacak Kanada Ulaştırma Dairesi'ne şikayette bulunabilirsiniz.
Genel olarak, Kanada ve ABD hava yolları, fırtınalar, volkanik kül bulutları ve kar fırtınaları gibi Tanrı'nın Elçileri, ya da bir grev ya da hava trafik kontrolü sorunu gibi üçüncü bir tarafın eylemleri nedeniyle uçuş saptırmalarından sorumlu tutulamaz.